Please reload

Недавние посты

Лидер инноваций в сфере франчайзинга

14.12.2016

1/2
Please reload

Избранные посты

Открытый диалог с экспертами «Новое измерение франчайзинга: конкуренция, стратегия, опыт»

25.11.2016

 

25 ноября 2016 г. в Московской торгово-промышленной палате состоялось открытое итоговое годовое заседание Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг.
            Согласно утвержденной повестки дня, на заседании были рассмотрены актуальные вопросы развития системы деловых услуг и повышения их качества.
            С ОТЧЁТОМ о работе Подкомитета МТПП по инвестиционному маркетингу и франчайзингу за 2016 г. выступила его председатель – Е.А. Скареднова-Вайс. Она ознакомила собравшихся со стратегией развития, основными направлениями деятельности и планом работы Подкомитета на 2017 г. и ближайшие 5 лет (до следующего съезда МТПП). Затем, в новом коммуникационном формате «Открытого диалога с экспертами» она представила:

  • ПРИГЛАШЕНИЕ к участию в серии авторских экспертных семинаров  -  практикумов, объединенных в учебно-методический цикл по тематическому направлению: «Аналитика как комплексная система развития франчайзинговой организации в конкурентной среде»:

 

ПОГРУЖЕНИЕ В АНАЛИТИКУ 

В ЛУЧАХ АНАЛИТИКИ

  • ПРЕЗЕНТАЦИЯ методологии интегрированного рейтинга франчайзинговых организаций:

  РЕЙТИНГИ. ИНДЕКСЫ. ИНДИКАТОРЫ

  МЕТОДОЛОГИЯ ИНТЕГРИРОВАННОГО РЕЙТИНГА ФРАНЧАЙЗИНГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

 АНКЕТА УЧАСТНИКА ИНТЕГРИРОВАННОГО РЕЙТИНГА ФРАНЧАЙЗИНГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ (пилотная версия №1 от 25 ноября 2016 г. – для тестирования)

            В ходе заседания члены Комитета и приглашенные участники активно обсуждали проблемы отрасли, отвечали в качестве экспертов на многочисленные вопросы специально разработанной анкеты в рамках аналитического исследования «Франчайзинг в Российской Федерации: деловая репутация, конкуренция, инвестиционные и инновационные тренды развития».

Так, на вопрос «Какие  существуют нерешенные вопросы, проблемы и риски, а также административные,  финансовые, экономические, межрегиональные, информационные и другие барьеры, создающие препятствия для успешного развития рынка коммерческой концессии (франчайзинга)?» были получены следующие ответы:

  • Несоответствие законодательства к реалиям жизни.

  • Отсутствие лицензирования франчайзеров.

  • Невозможность проверки финансовой отчетности компании-франчайзора.

  • Наличие большого количества франшиз-пустышек. Риск недоверия, так как существует масса некачественных франшиз.

  • Нужно вводить аккредитацию, создать программу поддержки актуальных франчайзинговых сетей.

  • Нерешённая информационная обеспеченность малого бизнеса. Требуются различного рода семинары, демонстрационные материалы, регулярные сессии и другие элементы дорожной карты, направленные на популяризацию покупки готового бизнес решения. Один из основных рисков – риск потери (закрытия) предприятия (магазина), купленного по системе «франчайзинг».

  • Площадки, посвященные продвижению франчайзинговых предложений, не проводят никакой проверки эффективности проекта. Таким образом, складывается ситуация, при которой компания тратит существенные бюджеты на продвижение и популяризацию услуги, уделяет много сил поддержке представителей, а на этом фоне появляется множество «компаний-клонов», созданных за один день, позиционирующих себя как крупнейшую сеть, занимающейся той же сферой услуг, при этом стоимость франчайзинга ставят значительно ниже. Такие компании, зачастую, даже не имеют зарегистрированного товарного знака, не говоря уже о хоть каком-то реальном опыте работы. Люди, интересовавшиеся [реальным] проектом, принимают решения в пользу сторонних компаний-однодневок из-за более низкой стоимости входа, после чего очень расстраиваются, узнав о своем франчайзоре подробнее. Считаем, что необходимо влиять на рекламные площадки, посвященные франчайзингу, и фильтровать предложения, проводя хотя бы небольшой аудит размещаемых предложений.

  • Низкий уровень осведомленности о рисках предложения и правовом поле

  • Все вопросы имеют место в разной степени

  • Непрозрачность

  • Долгосрочность

  • Юридическая защита, защита бизнеса от плагиатства

  • финансовые, экономические

  • Кредитование, безграмотность, недостаток информации

  • Отсутствие обучение, нет терминологии, отсутствие финансирования

  • Защита интеллектуальных прав

  • Боязнь потенциального инвестора быть обманутым. Это толкает на покупку только известных брендов с длительной историей. Необходимо прозрачное регулирование сторонними комитетами и выработка единых стандартов, необходимого минимума представляемого «в коробке»

  • Человек хочет купить готовый бизнес, а покупателей проблемы на свою голову в виде массы экспертов

  • АрендныеСТАВКИ высоки, отсутствие защищенности бренда, подробные (с учетом всех нюансов) прописанные правила работы, начиная с заключения договора, заканчивая визиткой. Чем подробнее учтены и прописаны мелочи работы, тем действенней франшиза

  • Законодательная база, ситуация на рынке аренды, информационная неосведомленность франчайзоров / франчайзи

  • Защита авторских прав, как защитить бренд и бизнес

  • Нет централизованных информационных площадок

  • Отсутствует нормативно-правовая база и как следствие полный бардак

  • долгая регистрация товарных знаков

  • Отсутствие юридической грамотности стандартов (как франчайзоров, так и франчайзи), отсутствие структурированности в бизнесе («русский стиль») и значит сложно упаковать и продать.

 
            Эксперты описали ключевые тренды рынка франчайзинга, в числе которых, к положительным они отнесли:

  • востребованность франшизы в малых городах;

  • узнаваемость в последние годы, нарастающее понимание со стороны предпринимателей сути франчайзинга, все больше предприятий открывается по франшизе, нежели самостоятельно;

  • наличие понимания части преимуществ и перспектив франшизы, люди готовы слышать, открыты к новым для нас и проверенным в мире процессам взаимодействия/партнёрства;

  • больше участников, больше доверия к франчайзору, больше коммуникационных платформ;

  • снижение арендных ставок, смягчение условий по арендным договорам, поиск  компромиссных решений с партнерами;

  • увеличение количества профильных СМИ, повышение грамотности потенциальных участников рынка.

  • развитие рынка, как такового, появление адекватных предложений

  • вводится менеджер контроля и роста «франчайзинга»

  • развитие малого предпринимательства

  • готовый бизнес

  • высокая динамика роста кол-во предложений

  • консолидация малых франшиз

  • известность

  • быстрое масштабирование на падающем рынке

  • фастфуд , ритейл, магазины иностранных брендов одежды, билайн, мтс, мегафон

  • новые возможности для инвесторов

  • достаточно стремительное развитие

  • сложившаяся концепция

  • совместный маркетинг, помощь франчайзера , использование успешного опыта

  • быстрый способ масштабирования

  • скорость развития без средств изначального издателя франшизы

  • готовый бренд, готовые программы учета, маркетинговые планы, готовые обучающие программы для персонала

  • масштабирование становится проще

  • обеспечивает динамику развития (масштабирования) бизнеса в кризис, может выступать формой партнерства

  • масштабирование, возможность развития для малого бизнеса

  • мелкие компании не способны выжить

  • вне конкурентное развитие

  • самозанятость , возможность открыть бизнес без опыта, возможность вложить деньги

  • возможность качать бизнес с нуля, не имея опыта (готовые решения). Компаниям - масштабироваться

  • увеличение предложений и рост конкуренции франшиз

  • развитие интереса к понятию франчайзера как со стороны бизнесменов, так и потенциальных покупателей

  • рост, увеличение интереса участников рынка к франчайзингу

  • доступность

  • повышение эффективности.

           
            А к отрицательным – следующие:

  • отсутствие законодательной базы, наличие административных барьеров;

  • отсутствие экономической стабильности, что обуславливает отсутствие стабильности развития франчайзинга, в том числе - некачественно выполненные работы;

  • высокорисковая сфера, непредсказуемость, риски для «молодых» франчайзоров, рынок нестабилен;

  • несокращающееся количество недобросовестных франчайзоров, пользующихся доверием начинающих предпринимателей и предлагающих низкую стоимость входа в бизнес, при этом, не оказывая в последующем никакой серьезной поддержки; наличие на рынке франшиз-пустышек; псевдофраншиз;

  • отсутствие стандартов отрасли, нет системы подготовки специалистов, много самоучек;

  • недобросовестная конкуренция, нет системы оценки деловой репутации (гудвилла);

  • малая информированность о преимуществах, не проведена работа с возражениями с предпринимательским и инвестиционным сообществами;

  • снижение потребительской активности, «страх» потери инвестиций, боязнь обмана;

  • огромные  издержки, высокиеСТАВКИ аренды, налоги, паушальные платежи.

  • много некачественных франшиз, нет поддержки

  • появление и увеличение псевдо-франчайзинга

  • финансовые и юридические проблемы

  • не все предложения качественные

  • много предложений-однодневок

  • в дешевых франшизах нет ничего для продажи

  • отсутствие профессионалов или минимальное количество, незнакомые механизмы

  • агентство недвижимости

  • масса псевдофраншиз

  • риски «молодых» компаний-франчайзоров

  • до конца никто не понимает, как это делать правильно, нужны специалисты, а их нет

  • админ и операц. препятствия

  • отсутствие регулирования, возможность быть обманутым

  • неправильно выстроенные партнерские отношения

  • псевдофраншизность

  • мала рабочая модель бизнеса, незаинтересованность в ведении бизнеса у покупателя, аренда

  • появляются некачественные, растет конкуренция

  • присутствие на рынке раздутых брендов

  • псевдофраншизы, слишком много предложений по псевдофраншизам

  • деньги исчезают с рынка

  • псевдофраншиза

  • непрофессионализм, отсутствие ПОЛНОЕ! Законодательного регулирования.

  • отсутствие механизмов финансирования и кредитования (повысилась конверсия минимум на 30-40 % в сегменте микробизнеса, отсутствие централизованной площадки предложений (типа биржи)

  • вытекает из положительного -  либо франшиза «сырая», либо франчайзи не готов и не опытен слишком – много франшиз проваливается на старте (дискредитация), необоснованно завышенной цены, отсутствие гибкой ценовой политики, «высокий» финансовый старт на вход для франчайзи, отсутствие финансирования (кризис, многие банки закрывают программы финансирования

  • малому бизнесу сложно стартовать, много бюрократических проволочек

  • много «кидалова», высоко рисковая сфера

  • воспринимается как «кидалово», как раз потому что сами франчайзоры не понимают, что делают

  • как следствие положительных: от роста количества участников и информации – искажения пониманий и действий

 
            Положительные тенденции, преобладающие на сегодняшний день в отраслях экономики, где работают их клиенты, эксперты оценили так:

  • (в отрасли женского нижнего белья): упорядочение бизнеса

  • (в отрасли мойки автомобилей - бренд Fast and Shine) : несмотря на нестабильную экономическую ситуацию, сфера нашей деятельности не оказалась затронута, и нашими партнерами не было замечено снижение спроса со стороны автомобилистов. Учитывая, что наш сервис не привязан к определенному месту,  и услуги мойки могут осуществляться в любом месте города, объем нашего рынка даже в небольших городах достаточно впечатляющий. Для охвата всего трех процентов рынка автомоек зачастую уходит около 1 года. Если брать для примера город численностью 500 000 человек, где зарегистрировано 150 000 автомобилей, объем ежемесячных работ составит 9 000 моек. По нашим расчетам средний охват рынка должен составлять 5%, что также достаточно мало по сравнению с общим объемом рынка автомоек города. На этом фоне общие колебания спроса на услуги мойки будут практически незаметны для нашей компании. Другой положительный момент связан с падением курса рубля. Так как Fast and Shine является также производителем моющих составов для «автомойки без воды», их стоимость в валютном эквиваленте за последний год снизилась почти в два раза, что значительно увеличило объем экспорта в другие страны.

  • (в отрасли образования и услуг): положительные тенденции; 

  • уход с рынка слабых марок, возможна более реальная оценка стоимости активов, снижение арендных ставок, возможность начать бизнес со своим капиталом при пониженных затратах

  • возможность открытия собственного бизнеса

  • анализ и оптимизация

  • управленческий консалтинг

  • ритейл, пищевая, с/х, стройка, IT.

 
            Отрицательные тенденции, преобладающие на сегодняшний день в отраслях экономики, где работают их клиенты, эксперты оценили так:

  • (ритейл детской одежды): рост арендных ставок, падение покупательской способности, ужесточение условий работы предпринимателей

  • (в отраслях Интернет-магазинов и ресторанов): отрицательные тенденции

  • (в отрасли экологические производства): отрицательные тенденции

  • (в отрасли женского нижнего белья): снижение активности бизнеса

  • спад покупательской способности, увеличение срока окупаемости проекта, повышенные финансовые риски, неустойчивый курс валют при импортном товаре, возможен срыв поставок

  • страх-недопонимание

  • анализ и обращение документов

  • производства – колебания доллара, смена цен на сырье

  • 99% импорт

  • высокая конкуренция, текучка кадров, высокая аренда

 
            К основным конкурентным преимуществам своих организаций опрошенные специалисты отнесли:

  • Уникальная продукция отечественного производителя, очень сдержанная ценовая политика, наличие филиальной сети

  • Известность, опыт, качество произведенных работ

  • Техническое превосходство, совесть и индивидуальный подход к клиенту. Сервис и технология лояльности к клиенту. Опыт работы с собственными представительствами. Наличие сети, деловых связей и репутации. Победы в выставках, благотворительность, наличие уникальных проектов

  • Узкая специализация

  • Всегда в соответствии с мировыми трендами. Качество на первом месте. Постоянное внимание и оттачивание товарной матрицы. Особое внимание к клиентам и постоянная с ними связь

  • Сильная экспертиза, гибкий подход

  • много успешных кейсов и IT тех компаний, цена/качество

  • 20 лет на рынке,12 коллекций в год

  • Полный цикл услуг

  • Сервис, качество

 
            А вот к конкурентным преимуществам, которые есть у конкурентов, но нет у опрашиваемой организации, и к желанию достичь их, респонденты отнеслись с большим пониманием, отвечая, что у конкурентов есть:

  • Опыт внешнеторговой деятельности, наличие капитала для формирования складских запасов.

  • Большая дифференциация функций сотрудников при работе с клиентами.

  • Более широкие соц.сети. Лучше медийный контент, наличие блоггеров.

  • собственник РФ

  • конвейерный поток

  • собственная торговая марка бьюти продуктов, собственные школы

 
 
Хотя среди респондентов были и такие эксперты, кто дал следующий ответ на вопрос о конкуренции:

  • У нас практически нет прямых  конкурентов в нашем сегменте.

  • Не наблюдаю таких.

 
            Вопрос о примерной экспертной оценке деловой репутации (гудвилла) собственной организации в рублях вызвал затруднения у трети респондентов.
Среди ответов преобладали такие: «Не знаю»,  «Бесценно»,  «3.000.000 руб.», «Как можно определить репутацию в рублях?» и т.п. Многие респонденты затруднились ответить на этот вопрос.
 
            Проблема инвестирования была весьма чувствительной для опрошенных собственников, управляющих партнеров, вице-президентов, коммерческих директоров, директоров по франчайзингу и директоров по развитию, что отразили их ответы, среди которых:

  • наша работа ведет к появлению инвесторов у наших партнеров;

  • нужен российский инвестор;

  • нужен инвестор, не имеет значения – российский или иностранный;      

  • никакой инвестор не нужен, опасаемся попасть в зависимость.

 
            Широкий спектр  механизмов и технологий, которые позволяют добиться максимальной результативности, по мнению экспертов, был таким:

  • для совершенствования законодательных аспектов франчайзинговой деятельности:

    • лицензирование франчайзоров

    • создание юридических прецедентов

    • открытые семинары юридической грамотности договорных отношений, защита интересов обеих сторон;

    • четкий инструктаж

  • для повышения конкурентоспособности франчайзинга как бизнес-модели:

    • сотрудничество франчайзоров с источниками стартового капитала и учебными заведениями для начинающих предпринимателей;

    • пропаганда, социальная поддержка от Правительства РФ (гранты малому бизнесу);

    • марка зарегистрирована более года, положительный опыт более 3х лет (положительный баланс, сдаваемый в налоговый орган за 3 года), т.е. бизнес не валится, а развивается, зарабатывает – гарантия, что бизнес будет приносить доход, обучени (вебинары, личные встречи, контроль, (прописано в франч. Пакте)

    • единая информационная система учета 1С, например, для того, чтобы вовремя вмешаться, анализируя цифры франчайзи

    • видео или печатный материал (стандартизация технологических процессов

    • прописаны гарантия и выгоды франчайзи

    • франчайзинг = развитие бизнеса юридических лиц в тесном партнерстве с использование марки (бренда) франчайзора , положительного опыта в получении дохода за установленную плату

    • правовая защита

    • обмен опытом между франчайззерами

    • гарантировать адекватную поддержку франчайзи не только как бизнесмена, но и как человека (огромную роль играет психологический фактор, возможно, именно на территории России) Ввести в массы понимание того, что франчайзи находится в безопасности как в юридической, так материальной и моральной

  • для оценки своего бизнеса (включая гудвилл) на франшизоспособность:

    • анализ реальной бухгалтерии

    • аудит от ассоциации

    • информирование о достижениях

    •  понять это легко, задав себе несколько вопросов 1- смог ли я уместить стратегию открытия своего бизнеса в 10 четких шагов, 2- насколько уникальны мои технологии, 3-в какую сумму я бы это оценил

  • для улучшения структуры «идеальной франшизы»:

    • изменение в законодательстве

    • консалтинг экспертный

    • тестирование

    • смысл структуры – в структуре. Идеальная франшиза в каждой сфере выглядит по-разному

  • для реализации антикризисных мер по продвижению франшизы:

    • сотрудничество с рекламными сетями с моделью оплаты за результат, т.е. проданную франшизу (СPA-маркетинг);

    • профессиональный отдел продаж

    • актуальность

    • стартап подготовка малого бизнеса по стратегическим для РФ направлениям, в которых будет финансовая поддержка для предпринимателей

    • привлекать специалиистов по маркетингу, инвесторов очень радует, что есть возможность коммуникации с государственными органами, которые готовы оказывает поддержку бизнеса

  • для усиления контроля и соблюдения норм франчайзинга:

    • законодательство

    • лицензирование франчайзоров;

    • построение отношений таким образом, чтобы франчайзи было выгодно сдавать полную отчётность

    • финансовая модель

    • создание организации, которая могла бы выступить в третейском суде

    • вопрос к законодательной платформе. Делать вывод из опыта: слабые места в юридическом аспектом? Возможно, имеет смысл создавать комиссию на уровне муниципалитет, возможно, на платформе МТПП для контроля законности и консалтинга

  • для поиска новых точек роста и укрепления финансово-экономической основы франчайзинга:

    • правительственная поддержка для размещения контента о франшизе в гос. учреждениях

    • выход за пределы России

    • точка роста – обучение на постоянной основе, информирование об изменениях в законодательстве предпринимателей по областям и отраслям

    • популяризация, СМИ

 
            К основным компонентам франшизы, которые позволяют считать ее эффективной, эксперты отнесли:

  • Многоформатность

  • Уникальный концепт

  • Выигрышная финансовая модель

  • Прибыльность для партнеров

  • Рентабельность

  • Хорошая деловая репутация, оценка гудвилла

  • Быстрая окупаемость

  • Узнаваемость

  • Наличие реального бизнес-плана

  • Наличие успешных бизнес-кейсов

  • Маркетинг, реклама

  • PR-GR-IR

  • Удовлетворенность текущих клиентов

  • Открытость, честность, качество услуг, потребность в продукте

  • СреднегодоваяПРИБЫЛЬ франчайзора,

  • Наличие реального экономического интереса франчайзора к результатам своих франчайзи

  • Наличие финансовых и интеллектуальных ресурсов по сопровождению франчайзи

  • Разбивка по китам, детальные инструкции и примеры эффективных решений. Алгоритмы и чек-листы, автоматический аудит.

  • общая бизнес-культура, внешние и внутренние KPI, информационная поддержка

  • успешность партнеров

  • четкие инструкции юридической защиты обеих сторон

  • рентабельность, соответствие стандартам, качество товаров и услуг/сервиса

  • Срок жизни компании, история бренда, срок окупаемости

  • гарантия результата

  • финансовая модель, продукт, маркетинг

  • покупка продукта

  • договор коммерческой концессии

  • фин показатель, индекс удовлетворенности клиента (работа бренда), оперативность решения вопросов

  • сильный бренд, собственный ассортимент, коммерческая сбалансированность

  • ГарантированнаяПРИБЫЛЬ

  • В первую очередь финансовые показатели франчайзи

  • полностью прописаны бизнес-процессы, освещены все юридические аспекты, все расписано пошагово

  • коммерческий успех

  • если франчайзи получает доход – франшиза эффективна

  • деньги в кассе, прибыль

  • положительный гудвилл или EBITDA по собственным точкам

  • документация, построенные бизнес системы, обучение, полный контроль, готовые системы привлечения клиентов

  • динамика основных показателей, контроль/, бизнес-модель, защита интеллектуальной собственности франшизы

  • известный бренда, хорошая репутация, востребованность, возможность тиражирования

  • грамотный франч-бук, точно и четко прописанный бизнес-план

  • бизнес модель и система сопровождения

  • уровень рентабельности по результатам, скорость оборота

  • готовые модели бизнеса, CRM, маркетинговая стратегия, бренд

  • бизнес-план, прошедшие проверку временем рекламная стратегия, маркетинг

  • Прописанные БП и рентабельность существующего бизнеса не менее 30%

  • интересная маржа, возможность структурировать технологию, упаковать и продать, есть ресурсы для грамотной поддержки франчайзи (человеческие ресурсы)

 
            Среди предложений по инновационному совершенствованию франшизы как эффективного инструмента поддержки и развития бизнеса, респонденты выделили следующие:

  • Сокращение сроков регистрации товарных знаков, ужесточение закона для сокращения франшиз – однодневок.

  • Налоговые льготы франчайзору и налоговые преференции на первые два года работы франчайзи,

  • Необходима поддержка начинающих предпринимателей, а именно: программы финансирования, аналогичные Сбербанк «Бизнес Старт», но с более широким списком франчайзоров; поддержка субсидиями.

  • Реестр франшиз.

  • Нужно лицензировать франчайзоров и вводить контроль за тематическими каталогами, на которых рекламируются франшизы. При этом не стоит перегибать палку в отношении франчайзоров, т.е. не обязательно только крупная компания может развиваться по франчайзингу. Это может быть и небольшое, но стабильно прибыльное предприятие с хорошей деловой репутацией ее учредителей. И с наличие понятной, продуманной стратегией поддержки и развития франчайзинговых предприятий.

 
            К основным проблемам, затронутым в ходе мероприятия, которые требуют решения в приоритетном порядке, опрошенные эксперты отнесли следующие:

  • законодательная база

  • юридические проблемы

  • ведение франшизы и юридическо-правовая защита

  • незащищенность владельца бизнеса от клонирования (запрет на конкуренцию);

  • регистрация товарного знака и логотипа

  • защита прав франчайзи – остановить гниение термина «франчайзинг»

  • финансирование и финансовые проблемы

  • создание рейтинга франчайзоров

  • вопросы по созданию заинтересованности / стимулирования потенциальных франчайзи в покупке франшизы

  • нахождение баланса между интересами франчайзоров и франчайзи;

  • борьба с псевдофраншизама и и лже-франшизами

  • создание единого стандарта, повышение уровня предпринимательского мышления

  • как разработать стандарты и пакет документов для создания франшизы компании

  • понятность процесса, терминологии

  • недостаток информации по построению франчайзинга «в быту»

  • удаление информационного вакуума

  • качественное обучение

 
            В ходе опроса выяснилось, что у каждой второй организации есть широкие возможности построения карьерной траектории для специалистов в области франчайзинга, в трети -существуют т.н. «социальные лифты», а каждый четвертый опрошенный руководитель заявил, что  «планирует их создать».
 
            Респонденты подробно описали названия должностей специалистов в области франчайзинга, которые действуют в их организациях, среди них:

  • Директор по франчайзингу.

  • Директор по развитию франчайзинга.

  • Директор по развитию.

  • Директор по проектам.

  • Заместитель генерального директора по продаже.

  • Руководитель.

  • Руководитель отдела поддержки.

  • Главный по франшизе.

  • Ответственный за направление франчайзинга.

  • Менеджер.

  • Менеджер по франчайзингу.

  • Менеджер по продаже.

  • Менеджер продаж.

  • Менеджер по развитию бизнеса.

  • Менеджер по поддержке.

  • Аккаунт менеджер.

  • Специалист по работе с партнерами.

  • Куратор.

  • Консультант.

  • Маркетолог.

  • Региональный маркетолог.

 
            Несмотря на широкий спектр мнений при формировании штатного расписания в организациях в области франчайзинга и наличие разноплановых подходов к формированию концепции подбора и расстановки персонала на различные должности, 99,99% респондентов сошлись во мнении о необходимости  разработки комплекса профессиональных стандартов для специалистов в области франчайзинга, а более половины присутствующих в зале, выразили желание участвовать в их разработке в составе Рабочей группы.
            В этой связи, как было подчеркнуто в отчете Е.А. Скаредновой-Вайс, данная работа проводится  с учетом нормативов «Национальной системы компетенций и квалификаций», направленной на создание системы, стимулирующей  развитие профессионализма в области коммерческой концессии, и, представляющей возможности его оценки.
            Создание профессионального стандарта «Специалист в области коммерческой концессии (франчайзинга)» расценивается Подкомитетом МТПП по франчайзингу как многоцелевой проект, который поможет сформировать для рынка товаров / услуг в этой сфере следующие возможности:

  • формирование системы, содержащей информацию  о прогнозах потребности организаций, работающих в области франчайзинга, компетенциях на рынке труда, формах и  способах их освоения и признания данной профессии для российского рынка труда;

  • формирование образовательной системы в области франчайзинга (коммерческой концессии);

  • обеспечение вновь создаваемых организаций необходимым набором компетенций и  квалификаций, которыми обладают специалисты в области коммерческой концессии (франчайзинга), с полным пониманием ими алгоритма, стандарта создания франчайзингового направления в компании;

  • возможность построить образовательную и  профессиональную карьерную траекторию, коррелирующую с планами развития страны и конкретных организаций, осуществляющих деятельность в области коммерческой концессии (франчайзинга);

  • повышение социального и рыночного статуса специалистов в области коммерческой концессии (франчайзинга);

           
            С этой целью, в рамках реализации проекта по разработке профессионального стандарта «Специалист в области коммерческой концессии (франчайзинга)», выделяются следующие тематические блоки:
            1. Стандартизация: Разработка профессионального стандарта «Специалист в области коммерческой концессии (франчайзинга)», обеспечивающего накопление и развитие компетенций.
            2. Планирование и мотивация: Обеспечение связи между стратегическими приоритетами государства, потребностями бизнеса, интересами профессионального сообщества и разработанным набором компетенций специалистов в области коммерческой концессии (франчайзинга).
            3. Образование: Формирование системы подготовки специалистов в области коммерческой концессии (франчайзинга) с целью обеспечения глобальной конкурентоспособности выпускников по данной специальности.
            4. Повышение квалификации, дополнительное образование и переподготовка: Трансфер лучших международных практик повышения качества человеческого капитала в систему дополнительного обучения специалистов в области коммерческой концессии (франчайзинга).         
           5. Оценка и сертификация: Создание условий для капитализации компетенций и квалификаций специалистов в области коммерческой концессии (франчайзинга).
            6. Ротация кадров: Организация селективного потока компетенций для повышения конкурентоспособности отечественного рынка труда специалистов в области коммерческой концессии (франчайзинга).       
            По мнению Подкомитета МТПП по франчайзингу, профессиональный  стандарт   «Специалист в области коммерческой концессии (франчайзинга)» создаст необходимые условия профессионального роста специалистов различного уровня квалификаций, которые, в свою очередь, станут предпосылками добросовестной конкуренции и сотрудничества в сфере франчайзинга.
 
            В развитие темы аналитического исследования «Франчайзинг в Российской Федерации: деловая репутация, конкуренция, инвестиционные и инновационные тренды развития», Подкомитет МТПП по франчайзингу разработал предложение по накоплению и практическому применению опыта экспертов в области франчайзинга, аккумулированных в базах данных и базах знаний. В рамках данного предложения было разработано «Положение о реестре экспертов Подкомитета Московской торгово-промышленной палаты по франчайзингу, объединенных в «Гильдию экспертов франчайзинга», которое регламентирует работу по созданию и ведению реестра на основе современных информационных  и knowledge-технологий. Основу данного Положения составляют:

  • термины и определения;

  • цели и задачи создания и ведения Реестра;

  • статус эксперта франчайзинга;

  • порядок аккредитации и исключения экспертов франчайзинга из Реестра;

  • принципы построения и функционирования Реестра;

  • порядок формирования экспертных пулов в области франчайзинга;

  • порядок формирования и актуализации Реестра;

  • принципы построения и функционирования базы данных экспертов франчайзинга;

  • принципы построения и функционирования базы знаний научно-практических, информационно-аналитических, учебно-методических и др. материалов в области франчайзинга;

  • регламент работы, организация и порядок работы с Реестром, соблюдение условий конфиденциальности.

 
            Непосредственно в ходе мероприятия был проведен опрос присутствующих специалистов и экспертов. Предметом исследования стал комплекс замечаний и предложений, рекомендаций и советов, мнений и пожеланий участников.           
Как показали результаты экспресс-анкетирования, по итогам мероприятия, 7 организаций изъявили желание вступить в члены МТПП и войти в состав Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг.

Поделиться
Поделиться
Please reload

Мы в соцсетях